UiPath accelerează potențialul uman cu Azure OpenAI Service

Pionier în automatizarea proceselor robotice (RPA), UiPath și-a schițat parcursul impresionant către un viitor ghidat de automatizare încă de la începuturile sale. "Misiunea noastră este să accelerăm realizările umane", spune Riley O’Brien Wolff, Director Senior al Alianțelor Globale în Tehnologie in cadrul UiPath. la . De la eliberarea angajaților de sarcini redundante până la optimizarea afacerilor cu o eficiență de neegalat, această misiune rezonează cu fiecare aspect al activității companiei.

Produsele UiPath, augmentate de cea mai avansată inteligență artificială (AI), includ Document Understanding, Communications Mining,Clipboard AI și Task Mining. "Chiar și cu tot ceea ce am realizat cu AI, vrem să mergem la următorul nivel", remarcă Mark Geene, Vicepreședinte Senior și Director General al AI in cadrul UiPath. "Cu noul val al modelelor de limbaj mari (LLM), ne propunem să oferim noi scenarii de utilizare si implementare a tehnologiei AI generative."

Șase principii etice pentru soluții de inteligență artificială

Microsoft joacă un rol instrumental în facilitarea eforturilor revoluționare ale UiPath. "Parteneriatul nostru a început în 2018, cu un program numit acum 'Microsoft pentru Startup-uri'", dezvăluie Cesar Sangueado, Manager Senior al Alianțelor Tehnologice pentru Microsoft la UiPath. "Parteneriatul nostru are trei forme distincte—construim împreună soluții inovatoare, le lansam pe platforma cloud pentru inteligență artificială, Azure, și încântăm clienții comuni." Odată cu utilizarea Azure OpenAI pentru dezvoltarea produselor sale, UiPath a transformat modul în care oamenii lucrează.

Inspirată de cele șase principii Microsoft pentru a-și conduce responsabil strategia de AI: securitate, confidențialitate, suport extins pentru limbaje, resurse scalabile, certificare de conformitate și implementare la nivel de organizație, UiPath și-a dezvoltat propriile principii responsabile de AI pentru a oferi garanții pentru protecția datelor, totul se învârte în jurul omului și principiului transparenței, robustețe tehnică și de securitate, precum și investițiile în educația digitală.

 "Prioritățile noastre sunt securitatea și confidențialitatea", spune Mark Geene "Pentru că cea mai mare provocare, pentru orice companie care utilizează tehnologia AI, este să prevină utilizarea datelor de business confidențiale pentru a hrăni un prompt dintr-un sistem disponibil public."

Utilizarea Azure OpenAI face ca această preocupare a companiilor să dispară. "Soluția combină modele super avansate cu o bază de cunoștințe personalizată", subliniază Sandeep Panda, Strateg Principal în Alianța Tehnologiilor la UiPath. "Acest lucru oferă clienților noștri controlul asupra tuturor interogărilor și datelor, fără a le partaja extern, așa cum se întâmplă de obicei cu roboții de conversație AI publici." În plus, serviciile de cloud Azure îndeplinesc cerințe de conformitate stricte, oferind o protecție suplimentară pentru afaceri din industrii puternic reglementate, precum sănătatea, organizațiile guvernamentale sau asigurările.

Creșterea productivității între echipe cu ajutorul AI

UiPath a utilizat Azure OpenAI la nivel intern într-o multitudine de situații. Una dintre acestea presupune generarea automată de cazuri de testare pentru dezvoltatorii săi. "Pe baza codului furnizat, soluția produce cazul de testare, optimizând procesul de dezvoltare și economisind timp semnificativ pentru peste 300 de ingineri software", împărtășește Sandeep Panda.

Un alt exemplu interesant este din domeniul juridic. "Am utilizat baza noastră de cunoștințe existentă și am conectat-o la Azure OpenAI pentru a oferi un canal de întrebări și răspunsuri juridice", adaugă Sandeep Panda. Acesta le permite angajaților să pună întrebări de natură juridică și să primească informații relevante, ceea ce eliberează timp din programul echipelor juridice pentru a se concentra pe sarcini de impact.

De asemenea, UiPath a folosit Azure OpenAI pentru a-și îmbunătăți procesul de obiective și rezultate Cheie (OKR) al organizației. "Am dezvoltat un scenariu de utilizare în care AI-ul poate ghida angajații în dezvoltarea obiectivelor lor și chiar să-i ajute să raporteze progresul, îmbunătățind evaluările performanțelor angajaților", împărtășește Sandeep Panda.

De șapte ori mai multă eficiență în mai puțin timp

Efectele transformative ale Azure OpenAI au deschis noi niveluri de eficiență și accesibilitate pentru produsele UiPath. "Produsul nostru de procesare inteligentă a documentelor citește și înțelege un document, permițând clienților să realizeze automatizări și să îmbunătățească fluxurile de lucru ale afacerii", dezvăluie Luke Palamara, Vicepreședinte al Managementului de Produs AI la UiPath. "De asemenea, reduce timpul de procesare a facturilor cu 70% și crește capacitatea de procesare. Azure OpenAI a ajutat UiPath să implementeze mai rapid produsul folosit pentru procesarea documentelor, să accelereze pregătirea modelelor specializate și să facă conținutul documentelor mai accesibil pentru utilizatori.”

Communications Mining a adus progrese considerabile. "Serviciul permite afacerilor să descopere tendințe și subiecte de interes pentru utilizatori pe baza e-mailurilor și comunicărilor primite", explică Luke Palamara. ”Communications Mining folosește Azure OpenAI Service pentru caracteristici cheie precum clasificarea automată. Acest lucru a dus la economii de peste 90.000 de ore pentru un client din asigurări, datorită triajului mai eficient al comunicării scrise.” 

Cu toate acestea, unul dintre cele mai revoluționare instrumente este UiPath Clipboard AI, care are potențialul de a transforma modul în care oamenii interacționează cu diverse formulare, date și documente de zi cu zi. "Acesta recunoaște contextual informațiile din orice document copiat. Când un utilizator lipește totul, soluția înțelege ce date se încadrează în ce câmp dintr-un formular", explică Sandeep Panda.

Uniți în accelerarea potențialului uman

Angajamentul UiPath de a împuternici clienții să lucreze mai rapid și mai inteligent se reflectă în planurile sale. "Intenționăm să le oferim dezvoltatorilor posibilitatea să creeze automatizări folosind limbajul natural și să genereze automat fluxul de lucru", spune   Mark Geene. „Împreună, UiPath și Azure OpenAI Service, pot permite fiecărui angajat dintr-o organizație să creeze automatizări pe platforma UiPath”.

Mai mult decât atât, UiPath își propune să introducă AI-ul generativ în aproape fiecare aspect al platformei sale. "Planificăm să introducem LLM Gateway pentru a face Azure OpenAI mai accesibil ca serviciu pentru clienții noștri. Acesta va permite oricărui dezvoltator UiPath să integreze ușor și rapid Azure OpenAI în proiectele lor oferind în același timp guvernanță și control centralizat", adaugă el. "Valul de AI este unul transformator. Credem că va schimba modul în care trăim și lucrăm. De aceea, vrem să conducem această schimbare în cadrul organizației noastre și pentru clienții noștri", rezumă Mark Geene.